Privacy policy

Logica S.R.L. (titolare del marchio IDColor) è impegnata nella tutela della privacy degli utenti. Leggere la seguente informativa sulla privacy per comprendere come le informazioni personali verranno trattate quando si utilizza o ci si registra sul sito IDColor, si parla con un operatore del nostro Customer Service o si interagisce in altro modo con IDColor.

Quali informazioni personali vengono raccolte da IDColor?

IDColor raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall'utente o tramite l'uso del sito web, ad esempio:

• I prodotti e i servizi offerti da IDColor, per loro natura e confezionamento, non sono destinati all'acquisto da parte di singoli o gruppi di utenti privati. Tali tipologie di clienti sono invitati a non rilasciare direttamente i propri dati personali, ma ad avvalersi sempre di aziende o enti a loro collegati.
• Informazioni sull'utente e l'azienda, l'ente o associazione per cui l'utente lavora o ne gestisce gli acquisti, quando si crea un account per il nostro sito oppure si forniscono tramite email, verbalmente oppure in altra forma scritta. Ciò potrebbe includere il nome e i dettagli di contatto dell'utente o di più utenti, il nome e i dettagli dell'azienda, informazioni sul ruolo ricoperto nell'azienda e su come si è venuti a conoscenza del sito.
• Informazioni sulle transazioni, la fatturazione e le consegne, in caso siano stati preventivati oppure effettuato l'acquisto di prodotti o servizi. Oppure anche semplicemente effettuate richieste di tipo tecnico o commerciale.
• Se si interagisce con uno dei nostri addetti alla vendita, tramite colloquio telefonico, presso un punto vendita, una fiera campionaria o i locali del cliente. Registro delle interazioni dell'utente con il nostro personale, come ad esempio risposte a preventivi personalizzati inviati tramite email, l'invio di feedback tramite e-mail oppure sul nostro sito web, la richiesta di un chiarimento tecnico, la segnalazione di un problema o altro.

Potremo inoltre registrare alcuni dettagli su come viene utilizzato il nostro sito web durante la navigazione, ad esempio il sito web visitato in precedenza o a cui l'utente passa successivamente, l'ID univoco del dispositivo utilizzato, gli indirizzi IP e il sistema operativo, i clic sugli annunci pubblicitari, i prodotti cercati, i prodotti acquistati e le informazioni scaricate. Le e-mail di marketing inviate potrebbero inoltre rilevare automaticamente se l'e-mail è stata ricevuta o aperta e se si è utilizzato un link contenuto nei materiali di marketing.

Come vengono utilizzate le informazioni personali da IDColor?

A seconda di come l'utente utilizza IDColor, delle interazioni intercorse e delle autorizzazioni fornite, utilizzeremo le informazioni personali per gli scopi indicati di seguito per:

• evadere l'ordine inserito e/o fornire i servizi acquistati.
• gestire l'account online.
• gestire e rispondere alle domande o ai reclami presentati al nostri addetti.
• personalizzare il sito IDColor e mostrare i contenuti che riteniamo più interessanti per il cliente, in base alle informazioni dell'account, allo storico degli acquisti e alle attività di navigazione.
• migliorare e gestire il sito IDColor e monitorarne l'utilizzo.
• ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattare l'utente per un feedback su prodotti e servizi.
• inviare messaggi di marketing e mostrare annunci pubblicitari mirati, avendo il consenso dell'utente o essendo altrimenti autorizzati.
• scopi di sicurezza, per indagare su eventuali frodi e laddove sia necessario per proteggere noi stessi o terze parti.
• ottemperare ad obblighi di legge e normativi.

Alla base del nostro trattamento delle informazioni personali si trovano le motivazioni legali seguenti, nell'ambito della legge sulla protezione dei dati:

• Il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l'utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, se è stato effettuato un acquisto, utilizziamo i dati personali dell'interlocutore della azienda o ente per elaborare il pagamento ed evadere l'ordine).
• È interesse legittimo di IDColor e dell'azienda o ente identificare l'utente che effettua ordini o richieste per conto dell'azienda o dell'ente.
• È stato ottenuto il consenso dell'utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando sono state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell'account oppure se l'utente ha dato consenso a ricevere materiale di marketing.

Con chi IDColor condivide le informazioni personali?

IDColor deve condividere le informazioni con alcune terze parti selezionate in modo da svolgere le proprie attività:

• Provider di servizi: forniamo le informazioni anche in forma aggregata e anonima ai provider di servizi che agiscono per nostro conto come società che forniscono servizi di marketing digitali come consigli sui prodotti, analisi statistiche, analisi e comprensione del business, delle attività operative e organizzazione di siti web.
• Terze parti coinvolte nella catena di approvvigionamento, personalizzazione e distribuzione dei prodotti, quali vettori, corrieri e agenzie di spedizioni. In alcuni casi, condividiamo le informazioni personali anche con consulenti professionali e legali.
• Autorità governative: quando l'ordine deve essere consegnato in un paese diverso dall'Italia, potremmo avere bisogno di condividere le informazioni con le autorità doganali sia nel Italiane sia nel paese di destinazione. Inoltre, potremmo dover condividere le informazioni personali con le forze dell'ordine o altra autorità governativa, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
• Controllo del merito creditizio e di eventuali frodi: potremmo condividere le informazioni con le agenzie di valutazione del merito creditizio e con terze parti impegnate nel rilevamento e nella lotta alle frodi.
• Cessione d'impresa o di attività: in caso di cessione di attività aziendali, le informazioni personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgate all'acquirente. In tal caso faremo ogni ragionevole tentativo per accertarci che l'acquirente rimanga vincolato dai termini della presente informativa sulla privacy.

IDColor inoltre potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di IDColor, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.

Dove IDColor conserva le informazioni personali e per quanto tempo?

IDColor utilizza servizi e server web forniti da aziende europee con data center installati in Europa e soggetti alle tutele e alle normative sulla privacy vigenti in Europa.

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario per gli scopi sopra menzionati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l'utente. Ad esempio, quando è stato finalizzato un acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e all'eventuale copertura in garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza anche in formato elettronico intercorsa tra noi e l'utente, ad esempio se è stata avviata una trattativa tramite email contenente richieste tecniche e commerciali anche senza concludere la vendita nell'immediato ma che potrebbero essere richiamate in futuro, oppure per tutelarsi da eventuali reclami relativi alle personalizzazioni e accordi della fornitura per il tempo necessario a proteggerci da reclamo legale.

Nel momento in cui non avremo più la necessità di conservare le informazioni, queste verranno eliminate. Quando si annulla la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing, manterremo una copia dell'indirizzo e-mail, ad esempio black list, per essere certi di non inoltrare e-mail di marketing a tale indirizzo in futuro.

Che cosa fa IDColor per proteggere le informazioni personali?

L'obiettivo di IDColor è sempre offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai propri clienti e IDColor è stato progettato appositamente per essere un luogo sicuro.

Per garantire la sicurezza e la protezione dei dettagli personali, ogni volta che l'utente invia informazioni sensibili, quali numero della carta di credito e dettagli del conto corrente, utilizziamo i seguenti metodi di sicurezza:

• Crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit, la tecnologia più innovativa per codificare e proteggere i dati, la garanzia dell'utente per una transazione sicura.
• La certificazione di sicurezza IDColor è rilasciata da Let's Encrypt Authority X3 e compare in tutte le sezioni del sito dove si inviano informazioni e di contatto per segnalare che le informazioni correnti verranno crittografate. Ciò significa che le informazioni sono protette e vengono inoltrate in sicurezza.
• I dati relativi ai pagamenti tramite carte di credito non sono registrate nei nostri server, ma acquisiti e utilizzate dai gestori del servizio di pagamento Paypal (PayPal Europe S.a r.l. et Cie, S.C.A) secondo le proprie politiche di privacy consultabili sul sito web www.paypal.com

Le informazioni sull'account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l'utente possa accedervi. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password. IDColor non chiederà mai la password tramite chiamate telefoniche o e-mail non richieste.

Come utilizza IDColor le informazioni personali per il marketing?

Se è stata accetta l'opzione di iscrizione alla newsletter durante la registrazione dell'account o l'acquisto, IDColor può inviare e-mail o messaggi di testo o chiamare l'utente al telefono per pubblicizzare prodotti e servizi IDColor e occasionalmente inviare materiale pubblicitario direttamente tramite posta su prodotti che riteniamo possano interessare il cliente.

È probabile che alcuni o tutti questi messaggi di marketing siano ritagliati sulle preferenze dell'utente, definite in base a quello che sappiamo dell'azienda per cui l'utente lavora e ricavate, ad esempio, dal profilo personale online, da ricerche precedenti e dallo storico della navigazione su IDColor e dalle attività di acquisto.

Se non si desidera più ricevere comunicazioni di marketing da IDColor, è possibile in qualsiasi momento:

• Modificare le preferenze nell'area "Iscrizioni alla newsletter" in "Il mio account", a cui è possibile accedere in qualsiasi momento tramite il link "Accedi" sulla barra di navigazione.
• Annullare la sottoscrizione facendo clic sul link presente in ciascuna mail
• Contattare il servizio clienti di IDColor al numero 0574.799086

In quale modo è possibile accedere, aggiornare, correggere o eliminare le informazioni personali?

È possibile visualizzare e modificare le informazioni sull'account , gli indirizzi di fatturazione e di spedizione cliccando su Accedi nella pagina iniziale ed inserendo utente e password e facendo click su informazioni account. In caso di smarrimento dei dati di accesso, l'utente provvederà in proprio al recupero tramite la propria email senza che alcun operatore di IDColor venga a conoscenza di questi dati. In caso di altri problemi nell'accesso a IDColor, contattare il servizio clienti IDColor al numero 0574.799086

In caso di dubbi relativi alle informazioni personali che non vengono risolti tramite il profilo personale online, contattare IDColor utilizzando i dettagli riportati al punto 9. La legge sulla protezione dei dati applicata in Italia concede il diritto di accedere (anche in formato elettronico), correggere e chiedere la cancellazione dei dati personali; IDColor soddisferà ogni richiesta di esercitare tali diritti in conformità alle leggi applicabili. Tuttavia, esistono una serie di limitazioni a tali diritti, come ad esempio li tempi di conservazione dei documenti fiscali, che potrebbero impedire di soddisfare tutte le richieste.

Cookie

IDColor utilizza cookie e tecnologie analoghe per fornire le funzionalità di IDColor, migliorare il sito web e personalizzarlo. Per ulteriori informazioni sui cookie, leggere la nostra Informativa sui cookie.

Contatti

Eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy devono essere indirizzate via e-mail a privacy@idcolor.it

Aggiornamenti all'informativa sulla privacy

IDColor può saltuariamente modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti verificatisi nella legge, nell'orientamento normativo o nelle nostre pratiche di tutela della riservatezza dei dati in conformità alle disposizioni di legge. In questi casi, e quando richiesto dalla legge, forniremo un'informativa nuova o aggiornata spiegando in dettaglio in che modo è cambiato l'uso delle informazioni personali e, se necessario, richiederemo il consenso del dipendente per proseguire con il trattamento dei dati.

Ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy nel novembre 2024.